Gli EAP funzionano o fanno in modo che i datori di lavoro si sentano bene?

Un programma di assistenza per i dipendenti (EAP) fornisce effettivamente valore a datori di lavoro e dipendenti? Oppure, un programma di assistenza ai dipendenti (EAP) è un modo per i datori di lavoro di sentirsi bene nel fare qualcosa di positivo per i dipendenti, che può o meno fornire un valore aggiunto alla produttività e al benessere dei dipendenti?

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) fanno parte di un pacchetto completo di benefici che i datori di lavoro possono fornire ai loro dipendenti. In teoria, forniscono ai tuoi dipendenti l'accesso per aiutare a risolvere i problemi problematici della vita.

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) sono spesso, anche se non sempre, offerti in collaborazione con il piano di assicurazione sanitaria del datore di lavoro. I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) svolgono un ruolo nell'enfasi generale del datore di lavoro sul benessere degli impiegati nei luoghi di lavoro.

Cosa fanno i programmi di assistenza ai dipendenti (EAP) sul posto di lavoro?

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) forniscono la valutazione delle esigenze, l'assistenza, la consulenza e le segnalazioni per i dipendenti e i loro familiari quando si trovano ad affrontare problemi di salute mentale o emotivi. I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) sono disponibili per assistere il dipendente quando ha bisogno di aiuto per affrontare eventi della vita, problemi sul posto di lavoro e altri problemi e sfide personali.

Gli EAP più spesso assistono i dipendenti ad occuparsi di problemi in queste aree, secondo il Dipartimento del lavoro:

• Alcolismo
• Abuso di droghe
• Difficoltà coniugali
• Problemi finanziari
• Problemi emotivi
• Problemi legali

Consulenza e supporto a breve termine possono essere tutto ciò di cui un dipendente ha bisogno. In generale, per consulenza e supporto a lungo termine, l'EAP offre un riferimento a un'altra agenzia o fornitore.

Perché un numero crescente di datori di lavoro offre programmi di assistenza per i dipendenti (EAP)?

Dal punto di vista del datore di lavoro, un EAP aiuta il dipendente ad affrontare problemi che potrebbero altrimenti avere un impatto negativo sulla salute e il benessere del dipendente o sul rendimento lavorativo. "Secondo Watson Wyatt, fattori quali le condizioni di salute mentale, i problemi di sonno, lo stigma e l'uso e l'abuso di sostanze influenzano le prestazioni aziendali riducendo la produttività e aumentando sia le assenze pianificate che quelle non programmate.

(Fonte: The Employee Assistance Research Foundation, un'organizzazione fondata nel 2007 per comprendere il campo EAP e lo stato attuale della tecnica e per esaminare l'efficacia dei servizi EAP in generale per dipendenti e datori di lavoro.)

Un EAP offre ai datori di lavoro un'opzione di riferimento quando i dirigenti e il personale delle risorse umane stanno aiutando un dipendente a gestire problemi di vita e di lavoro che vanno oltre la formazione e la portata di questi aiutanti sul posto di lavoro.

I dirigenti e il personale delle risorse umane non sono generalmente formati per fornire terapia o consulenza ai dipendenti e un EAP offre loro un modo per aiutare un dipendente senza allontanare un dipendente in difficoltà.

I dati del National Compensation Survey mostrano che i lavoratori del settore pubblico hanno maggiore accesso ai programmi di benessere e ai programmi di assistenza dei dipendenti rispetto ai lavoratori del settore privato.La differenza di accesso può essere attribuita a una serie di fattori, tra cui la composizione occupazionale e le diverse funzioni di lavoro pubbliche e lavoratori del settore privato: ad esempio, il rapporto tra i lavoratori del settore pubblico nei settori dell'istruzione e della sicurezza pubblica è relativamente elevato rispetto ai lavoratori del settore privato ".

Nel 2008, i dati mostrano che il 78% dei dipendenti del settore pubblico e il 46% dei dipendenti del settore privato avevano accesso agli EAP, un notevole aumento rispetto alla percentuale di dipendenti coperti da EAP nel 1999, quando i dati erano rispettivamente del 43% e del 21%.

"Negli Stati Uniti, oltre il 97% delle aziende con oltre 5.000 dipendenti dispone di EAP: l'80% delle aziende con 1.001-5000 dipendenti ha un EAP, il 75% delle aziende con 251-1000 dipendenti ha un EAP. le tendenze degli anni relative alle politiche e ai vantaggi sul posto di lavoro degli Stati Uniti mostrano che l'industria EAP continua a crescere, con il 65% dei datori di lavoro che forniscono EAP nel 2008, contro il 56% nel 1998 ", secondo l'Associazione dei professionisti dell'assistenza dei dipendenti (EAPA). (Questi sono i dati affidabili più recenti disponibili).

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) offrono ai datori di lavoro un'opzione che potrebbe aiutare i dipendenti a superare le difficoltà che potrebbero influire sulle loro prestazioni lavorative, sulla salute mentale e sul benessere generale.

I programmi di assistenza per i dipendenti (EAP) sono efficaci?

Esiste una ricerca che dimostra che gli EAP sono efficaci, sebbene le prove siano controverse. I professionisti delle risorse umane rilevano feedback passaparola positivo e negativo da parte dei dipendenti che hanno effettuato l'accesso all'EAP delle proprie organizzazioni. Il risultato più controverso è che l'EAP non è considerato un servizio riservato. Ciò è particolarmente vero a seconda dei fornitori di servizi, degli EAP forniti dai datori di lavoro nel settore pubblico.

Questi EAP possono essere dipartimenti all'interno delle organizzazioni più grandi e gli impiegati li considerano con sospetto e scetticismo spesso giustificati. I dipendenti sono sospettosi che qualsiasi cosa che dicono a un consulente in un EAP interno andrà direttamente all'orecchio del personale delle risorse umane. Temono che le informazioni influenzeranno la loro carriera.

Evidenza dell'efficacia EAP

L'Employee Assistance Research Foundation, citata sopra, afferma che il campo dell'assistenza dei dipendenti non ha prodotto abbastanza ricerche per giustificare il suo uso prolifico e in espansione da parte dei datori di lavoro sia negli Stati Uniti che all'estero.

"Sebbene alcuni studi suggeriscano che gli EAP sono generalmente efficaci, la base di evidenze dell'EAP lascia molte domande senza risposta. In parte ciò è dovuto a limiti metodologici comuni; ad esempio, la letteratura è dominata da studi di casi singoli e da valutazioni di programmi che non sempre soddisfano rigorosi standard scientifici. Sebbene ci sia stato un impressionante accumulo di valutazioni del programma intraprese dai datori di lavoro (e dai loro fornitori o consulenti EA), la maggior parte di queste valutazioni sono state considerate proprietarie e non ampiamente divulgate o pubblicate su riviste accademiche.

Inoltre, vi è la necessità di ulteriori ricerche incentrate sui modelli di erogazione dei servizi EA attuali poiché questo è cambiato radicalmente nel corso degli anni, esaminando specificamente gli "ingredienti attivi" nell'efficacia degli EAP e misurando i risultati di maggiore rilevanza per datori di lavoro e lavoratori. ”

Conclusioni sui programmi di assistenza dei lavoratori (EAP)

Per riassumere, i datori di lavoro hanno sempre più offerto programmi di assistenza ai dipendenti (EAP), spesso attraverso i loro fornitori di assistenza sanitaria. Esistono poche prove che dimostrino che gli EAP sono efficaci nel servire l'obiettivo dei datori di lavoro di mantenere la produttività e dipendenti sani e salutari.

Tuttavia, gli EAP danno al datore di lavoro un'opzione quando si tratta di membri del personale in difficoltà che sono mal equipaggiati e non in azienda, per servire.

Di conseguenza, la popolarità degli EAP continuerà ad aumentare e la speranza è che la ricerca imparziale in atto dimostri che gli EAP, in realtà, sono al servizio degli interessi dei datori di lavoro e dei dipendenti. Non solo una panacea per le masse, i professionisti delle risorse umane vorrebbe sapere che gli EAP funzionano davvero, o no.

Se sei un membro, puoi trovare ulteriori indicazioni su come fornire un confronto con EAP e provider presso la Società per la gestione delle risorse umane "Quando scegli un EAP, valuta le credenziali, la capacità di risposta, la gamma di servizi".