La missione è ciò che fai sul posto di lavoro

Una missione è la tua espressione di ciò che fa la tua organizzazione. La tua missione dice a un cliente, dipendente, azionista, venditore o candidato di lavoro interessato esattamente ciò che sei in affari da fare. Determinare la tua missione è una delle prime componenti nella pianificazione strategica aziendale o organizzativa.

Non è possibile identificare valori, obiettivi o piani d'azione senza prima definire in modo succinto cosa si fa. Certo, potresti pensare, quello che facciamo è creare widget. Tuttavia, tieni presente che "facciamo widget" non è forse di ispirazione per i tuoi dipendenti, potenziali dipendenti o clienti?

Una missione superiore spaventa la gioia

La missione è una descrizione del perché la tua organizzazione esiste al momento. La missione dovrebbe ispirare i dipendenti a contribuire quotidianamente. Dovrebbe consentire loro di vedere il valore intrinseco di ciò che contribuiscono e in che modo servite i vostri clienti.

La chiave per sviluppare una missione è che le parole che usi devono identificare il quadro generale, una grande immagine che fa pensare ai tuoi dipendenti che hai appeso la luna e le stelle per loro.

Questa missione è una breve descrizione del perché la tua organizzazione esiste. Ad esempio, TechSmith Corporation realizza software che cattura lo schermo. Difficilmente stimolante, ma l'azienda ha vissuto con quella missione per diversi anni.

A poco a poco, la missione è stata raffinata e condivisa con il mondo. Divenne: "Autorizziamo le persone a creare video e immagini straordinari che aiutano a condividere conoscenze e informazioni". Ora, questa è una potente espressione che attrae e mantiene i dipendenti.

Recentemente, la loro missione è stata aggiornata ancora una volta: "TechSmith è la società di riferimento per la comunicazione visiva e aiuta chiunque a creare video e immagini professionali e di impatto per condividere le proprie conoscenze con gli altri".

Condividere la conoscenza è molto più stimolante del "software che cattura il tuo schermo" o, addirittura, "autorizziamo le persone".

Sviluppare la dichiarazione di missione

Una volta che tu e una sezione trasversale dei tuoi dipendenti o del tuo team di esperti raggiungi un accordo sui contenuti della tua missione, questo contenuto diventa una dichiarazione di intenti. Lo fai in modo da poter condividere più facilmente la tua storia con dipendenti, potenziali dipendenti e clienti.

Normalmente, la dichiarazione di missione varia in lunghezza da un paio di parole a diversi paragrafi. Una missione più breve è più memorabile. Quando una missione si estende per le pagine, e persino per i paragrafi, di solito è perché l'organizzazione sta anche esprimendo come intende raggiungere o creare la missione, solitamente le quattro o cinque strategie chiave che userà per accompagnare la missione di base.

Questo processo è meglio lasciarlo in seguito nella pianificazione strategica quando l'organizzazione sviluppa strategie, obiettivi e piani d'azione. Semplicemente confonde il processo di identificazione della missione di base della tua organizzazione in questa fase.

Il tuo obiettivo quando sviluppi la tua missione è descrittivo, memorabile e breve. La missione è tradotta in piani attuabili attraverso lo sviluppo di una dichiarazione di intenti.

L'impatto della vostra missione sui dipendenti

Se hai assimilato e integrato con successo la tua missione nella cultura aziendale, ogni dipendente dovrebbe essere in grado di condividere verbalmente la dichiarazione di missione.

Le azioni di ciascun dipendente devono dimostrare la missione in azione. La missione, insieme alla visione e ai valori o ai principi guida, fornisce la pietra di paragone con la quale i dipendenti della vostra organizzazione prendono decisioni.

Le migliori missioni sono tenute in prima fila in un'organizzazione. Sono spesso comunicati da impiegati senior che forniscono esempi della missione compiuta in storie di dipendenti reali che dimostrano le azioni appropriate.

La missione è spesso pubblicizzata dai dipendenti come parte del loro file di firma nelle comunicazioni e-mail. È pubblicato sulla pagina Web "Informazioni" dell'azienda. È condiviso sui social media e nelle offerte di lavoro per potenziali dipendenti. È usato come strumento per la comunicazione e come tagline PR per servire i migliori interessi dell'organizzazione.

Esempi di missioni organizzative

Queste missioni organizzative di esempio sono fornite per dimostrare il modo corretto di creare una missione.

Google:

"Organizzare le informazioni del mondo e renderlo universalmente accessibile e utile".

Microsoft:

"La nostra missione è potenziare ogni persona e ogni organizzazione sul pianeta per ottenere di più".

Public Broadcasting System (PBS):

"Creare contenuti che educino, informino e ispirino".

Nordstrom:

"Per dare ai clienti l'esperienza di shopping più avvincente possibile."

Uber:

"Accendiamo le opportunità mettendo in moto il mondo."

Paypal:

"Costruire la soluzione di pagamento più conveniente, sicura ed economica del web".

The Nature Conservancy:

"Dal 1951, The Nature Conservancy ha lavorato per proteggere le terre e le acque da cui dipende tutta la vita".

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