Cancella le aspettative di rendimento dei dipendenti

Una mancanza di chiare aspettative di performance è citata dai lettori come fattore chiave che contribuisce alla loro felicità o infelicità sul lavoro. In un sondaggio su ciò che rende cattivo un capo cattivo, la maggior parte degli intervistati ha affermato che il suo manager non ha fornito indicazioni chiare.

Questo fattore ha influenzato il loro senso di partecipazione in un'impresa più grande di loro e dei loro sentimenti di coinvolgimento, motivazione e lavoro di squadra.

Componenti critici di chiare aspettative di performance

Il processo che si traduce in dipendenti che comprendono ed eseguono le loro aspettative sulle prestazioni contiene questi componenti:

• Un processo di pianificazione strategica aziendale che definisce la direzione e gli obiettivi generali.
• Una strategia di comunicazione che racconta a ogni dipendente dove il proprio lavoro e i risultati necessari si adattano alla strategia aziendale più ampia.
• Un processo per l'impostazione degli obiettivi, la valutazione, il feedback e la responsabilità che consente ai dipendenti di sapere come stanno andando. Questo processo deve fornire opportunità per lo sviluppo professionale e personale dei dipendenti.
• Supporto organizzativo generale per l'importanza delle chiare aspettative di performance comunicate attraverso aspettative culturali, pianificazione esecutiva e comunicazione, responsabilità gestionale e responsabilità, premi e riconoscimenti, e storie aziendali (folclore) su realizzazioni eroiche che definiscono il luogo di lavoro.

Comunicazione di chiare aspettative di performance

La comunicazione inizia con il processo di pianificazione strategica dei dirigenti esecutivi. Il modo in cui comunicano questi piani e questi obiettivi all'organizzazione è fondamentale per la creazione di un'organizzazione in cui tutti i componenti sono collegati e si muovono nella stessa direzione.

La dirigenza esecutiva deve comunicare chiaramente le sue aspettative riguardo alle prestazioni della squadra e ai risultati attesi per allineare ogni area dell'organizzazione con la missione e la visione complessive.

Allo stesso tempo, la leadership deve definire la cultura organizzativa del lavoro di squadra desiderato all'interno dell'azienda. Che si tratti di un team di reparto o di un prodotto, di un processo o di un team di progetto, i membri del team devono capire perché il team è stato creato e i risultati che l'organizzazione si aspetta dal team.

Comunicazione chiara direzione delle prestazioni attraverso il PDP

Il processo di Performance Development Planning (PDP) traduce questi obiettivi di livello superiore nei risultati necessari per il lavoro di ciascun dipendente all'interno dell'azienda. Dopo la riunione trimestrale del PDP, i dipendenti dovrebbero essere chiari sul loro contributo previsto.

L'impostazione degli obiettivi in ​​queste riunioni dovrebbe includere una componente di valutazione delle prestazioni, in modo che il dipendente sappia come si è comportato.

In vista della riunione del PDP, l'autovalutazione dei dipendenti guida ciascun dipendente a riflettere sulle proprie prestazioni. I sei-otto obiettivi fissati durante la riunione o continuati dal PDP precedente, stabiliscono le aspettative di rendimento senza micromanaging del dipendente. Decidere come raggiungere gli obiettivi rende più forte, coinvolge e motiva il dipendente.

Il manager mantiene il contatto necessario con le fasi critiche del piano di prestazioni del dipendente attraverso riunioni settimanali e coaching. Questo passaggio garantisce che i dipendenti siano responsabili di svolgere il proprio lavoro. Considera di seguire lo stesso processo con ogni squadra che stabilisci per lo stesso senso di interconnessione e comprensione delle chiare aspettative di rendimento.

Supporto continuo per chiare aspettative di performance

La tua organizzazione soddisfa le aspettative di rendimento in tre modi principali:

1. È necessario mostrare la costanza dello scopo nel supportare individui e team con le risorse di persone, tempo e denaro che consentiranno loro di raggiungere i propri obiettivi. Quando si forniscono le risorse necessarie ai team per garantire il successo, si garantisce lo sviluppo del lavoro di squadra e le migliori possibilità di successo del team. A volte, ciò richiede il rimescolamento delle risorse o la rinegoziazione degli obiettivi. Ma l'applicazione visiva delle risorse invia un potente messaggio di supporto.
2. Il lavoro del team deve ricevere un'enfasi sufficiente come priorità in termini di tempo, discussione, attenzione e interesse diretti dai leader esecutivi. I dipendenti stanno guardando e hanno bisogno di sapere che l'organizzazione si preoccupa.

1. La componente critica nel supporto organizzativo continuo per l'importanza del raggiungimento di chiare aspettative di rendimento è il vostro sistema di riconoscimento e riconoscimento. Le chiare aspettative di performance raggiunte meritano sia il riconoscimento pubblico sia il risarcimento privato.

   Applaudire pubblicamente e celebrare i successi del team aumenta la sensazione di successo della squadra. Il riconoscimento comunica i comportamenti e le azioni che l'azienda si aspetta dai suoi dipendenti.