Domande per le interviste Valutare le capacità di risoluzione dei conflitti

Cerchi domande per il colloquio per i candidati che ti aiuteranno a valutare le loro capacità di risoluzione dei conflitti? Le capacità di risoluzione dei conflitti e la capacità di non essere d'accordo con gli altri professionalmente e educatamente sono necessarie per un contributo positivo nelle organizzazioni.

Se ogni dipendente assunto è disposto a impegnarsi in una risoluzione del conflitto, nella tua organizzazione si svolgeranno nuove idee e migliori approcci per risolvere i problemi e migliorare i processi. Le capacità di risoluzione dei conflitti sono necessarie per sane relazioni interpersonali e nella costruzione di team efficaci.

Le capacità di risoluzione dei conflitti e la volontà di non essere d'accordo sono pratiche che possono aiutarti a servire meglio i clienti. Il disaccordo per mantenere la tua organizzazione innovativa e in continuo miglioramento è essenziale. Il disaccordo può rafforzare i legami tra i dipendenti mentre perseguono la comprensione del punto di vista dell'altra parte.

Disaccordo e risoluzione dei conflitti si verificano raramente in un contesto di colloquio perché ogni partecipante si comporta professionalmente. L'obiettivo dell'intervista è quello di fare una buona corrispondenza, quindi è una sfida identificare i punti di forza del candidato in termini di risoluzione dei conflitti e disaccordo.

Le seguenti domande di intervista di esempio dovrebbero aiutarvi a individuare i punti di forza e di debolezza del vostro candidato nell'area della risoluzione dei conflitti e del disaccordo.

Domande per la risoluzione di problemi di risoluzione dei conflitti e problemi di disaccordo

• Parlami di un'occasione in cui sei in disaccordo con un'idea che il tuo collega voleva perseguire. Come hai affrontato il disaccordo?
• Pensa a una situazione in cui non sei d'accordo con la direzione o l'idea suggerita dal tuo capo. Che cosa hai fatto per essere in disaccordo professionale? In caso contrario, quali erano i tuoi pensieri riguardo alla situazione?
• Quando lavori con una squadra o un gruppo, sono comuni disaccordo su direzione, decisioni e persino su missione e visione. Raccontaci di un periodo in cui hai gestito un disaccordo. Come hai affrontato la situazione e qual è stata la risoluzione?

• Quando pensi alla tua esperienza con disaccordo e risoluzione dei conflitti, come valuteresti le tue capacità nel gestire le divergenze di opinione? Per favore, fai un esempio che illustri questa abilità.
• Quanto sei a tuo agio, in generale, nel gestire le differenze di opinione e di disaccordo? Puoi fornire un esempio di lavoro che illustri il tuo livello di comfort?
• Il leader di una squadra a cui partecipi parla costantemente più di tutti i membri del gruppo. Di conseguenza, le sue opinioni in gran parte dirigono le azioni della squadra. È intelligente, vuole partecipare, vuole che gli altri membri aumentino, ma nessuno pratica il coraggio professionale necessario per far sì che la squadra abbia successo. Cosa faresti in questa situazione?

• Pensa a un momento in cui hai lavorato con un collega che sembra essere d'accordo con la direzione decisa da un gruppo. Ma, per settimane e persino mesi dopo, il collega ha continuato a sollevare obiezioni alle decisioni prese dal gruppo. Come hai affrontato questa situazione con il collega? In caso contrario, a cosa stavi pensando quando hai deciso di non affrontare il problema in corso?

Risoluzione dei conflitti e domande di disaccordo per i manager

• In qualità di dirigente, segnalaci un momento in cui tu e un dipendente che si occupa di rapporti non siete d'accordo su una direzione, su come avete gestito una situazione, una revisione delle prestazioni o suggerimenti per il miglioramento. Come hai gestito il disaccordo?
• In qualità di manager, sono sicuro che hai sperimentato situazioni in cui i dipendenti erano in conflitto e in disaccordo tra loro su questioni importanti. Qual è il tuo approccio preferito per aiutare gli impiegati a risolvere il conflitto?
• In qualità di manager, rappresenti gli interessi di un particolare reparto o unità aziendale. Mentre la direzione generale è impostata dai senior manager nella maggior parte delle situazioni, spetta al manager di una particolare unità impostare la direzione per il proprio personale. Come hai affrontato una situazione in cui non sei d'accordo con la direzione in cui altri dirigenti volevano guidare i loro team?

Risoluzione del conflitto Intervista Domande Risposte

Quando riesamina le risposte del tuo candidato a domande relative a conflitti e disaccordi, in che misura ha trovato le sue risposte? Quanto è articolato il candidato nelle risposte offerte riguardo al disaccordo?

Se il candidato si sta candidando per gestire il lavoro di altri dipendenti o se hai solo bisogno di un singolo contributore, con quale chiarezza il candidato ha comunicato cosa ha fatto per gestire il conflitto o il disaccordo?

Il candidato è stato in grado di identificare specifici conflitti a cui ha partecipato? In caso contrario, potresti aver parlato con un individuo che evita il conflitto necessario per qualsiasi motivo. Questo non va bene quando cerchi un membro efficace del team.

Se il candidato ha fornito esempi, ha pensato che il candidato avesse affrontato in modo efficace il conflitto? Il candidato ha evitato, sopportato o affrontato in modo troppo aggressivo la situazione? Lo stile di risoluzione del conflitto del candidato è congruente con la norma nella tua organizzazione?

Il candidato è disposto a partecipare a conflitti e disaccordi? Cerca di valutare se l'approccio individuale al conflitto sia appropriato e preferito. Trova maggiori informazioni su come affrontare conflitti e disaccordi.

Domande di intervista di lavoro di esempio per i datori di lavoro

Utilizzare queste domande di intervista di lavoro di esempio quando intervisti potenziali dipendenti.

• Domande per l'intervista di lavoro per i datori di lavoro (con descrizioni)
• Domande di intervista per valutare l'adattamento culturale
• Domande di intervista di lavoro insolite
• Domande di interviste che possono causare problemi legali