Come le risorse umane possono evitare di diventare negativi e cinici

I manager delle risorse umane hanno giorni difficili con i dipendenti che lavorano per servire. Questo perché quando lavori con gli umani sperimenterai un comportamento negativo. Tuttavia, puoi prendere queste cinque azioni raccomandate per evitare di sentirti negativo e cinico nei confronti dei dipendenti. Ma, prima, prenditi un momento e cerca di capire il comportamento delle risorse umane e le loro responsabilità lavorative e la situazione nel contesto.

Le persone di lunga data sono sempre divertite quando intervistano una persona che è appena agli inizi nella professione, che risponde alla domanda "perché vuoi lavorare in HR?" Con "Io amo le persone". Guarda, ogni persona che lavora come un professionista delle risorse umane ha amato le persone, e poi sono entrati nella professione e sono diventati dipendenti delle risorse umane.

Le persone spesso considerano il loro manager delle risorse umane come un male - dopotutto, lo staff delle risorse umane è quello che i dipendenti incolpano di rilanci bassi, interruzioni brevi e orari di lavoro inflessibili. "L'HR ha detto no", spiegherà un boss spiegando a un dipendente perché il rilancio sperato non è accaduto. (Non prendono mai il tempo e si preoccupano di dire al dipendente l'intera storia.

La realtà è che l'HR ha detto di no, ma il manager non fornisce mai la vera ragione. Ad esempio, l'HR ha detto di no perché non ci sono soldi rimasti nel bilancio annuale approvato dalla finanza. O, HR ha detto no perché la persona non ha soddisfatto le aspettative di rendimento in tre anni. E, piuttosto che il manager che ha il coraggio di dire: "Non hai diritto a un aumento perché non ti stai comportando in fretta", dice semplicemente, "HR ha detto no."

Oppure, uno dei preferiti dai responsabili delle risorse umane, il manager non ha nemmeno consultato le risorse umane, ha appena detto al dipendente che avrebbe controllato con le risorse umane e poi tre giorni dopo ha detto al dipendente che l'HR ha rifiutato la sua richiesta di un aumento. Sì, questo scenario accade - fin troppo spesso - e il dipendente non lo scopre mai. Quindi, incolpano le risorse umane e si sentono negative e ciniche riguardo al ruolo delle risorse umane.

Poiché le persone non amano sempre le risorse umane, non è scioccante che lo staff delle risorse umane possa diventare negativo e cinico nelle loro interazioni con i dipendenti. Dopotutto, non sono sempre i gestori bugiardi, sono anche i dipendenti che scartano la verità quando affermano che i loro 18^esimo il nonno è appena morto durante un fine settimana festivo (a volte le risorse umane tengono traccia e alcuni dipartimenti delle risorse umane richiedono una copia del necrologio).

E le persone che rimangono bloccate nel traffico quattro volte a settimana, ma, naturalmente, non è colpa loro se sono in ritardo per lavoro tutto il tempo. (Suggerimento utile: se ti blocchi spesso, è un segnale che devi lasciare la casa prima.)

E, vuoi anche considerare i molestatori sessuali, i razzisti e le persone che ancora non hanno imparato che l'IT può vedere la cronologia del tuo computer, anche se cancelli la cronologia del browser.

Tuttavia, quando ti aspetti la peggiore delle persone per tutto il tempo, smetti di essere una persona HR efficace. Non puoi mai dimenticare che l'umano è la fonte dei tuoi successi e fallimenti nelle Risorse Umane.

Evita di diventare negativo e cinico riguardo ai dipendenti

Usa questi cinque consigli e trucchi per non diventare negativo e cinico nei confronti degli impiegati. Anche nelle situazioni più difficili o in una catena di eventi negativa, queste cinque tattiche ti aiuteranno.

Guarda la situazione dal punto di vista del dipendente.

Quindi, questa è la terza persona che questa settimana hai licenziato per aver guardato immagini altamente inappropriate sui loro laptop. Quanti dipendenti ci sono nel tuo sito? 1000? Ciò significa che 997 dipendenti non si comportano male. Pensa a questo prima di cedere alla negatività e al cinismo degli impiegati.

Sì, devi fare un'indagine per determinare se esiste una discriminazione razziale nel dipartimento delle strutture. Ma, solo perché un dipendente ha presentato una denuncia non significa che il reclamo sia giustificato. Molte persone sono brave persone. Ricorda che quando ti ritrovi a diventare negativo sui dipendenti.

Riconoscere il miglior comportamento dei dipendenti.

Ricorda, nessun manager vaga mai nel tuo ufficio e dice "Puoi andare a parlare con Heather? È sempre puntuale e lavora sodo e fa un ottimo lavoro ". Gli Heather esistono. Non è compito del manager delle risorse umane disciplinare gli Heather perché non hanno bisogno di azioni disciplinari.

Le risorse umane possono diventare ciniche e negative nei confronti degli impiegati perché passano tutto il giorno, ogni giorno, a risolvere problemi e a trattare con i poveri esecutori, non i migliori impiegati.

Prova a lanciare i premi del mix HR giornaliero per ottenere grandi prestazioni. Non è necessario rendere questo un processo formale. Spara un email ai manager che sostieni e chiedi loro di dirti chi sta facendo grandi cose.

Quando senti da un manager, manda una mail a quell'impiegato e dì, "Ehi, ho appena saputo che hai fatto un lavoro eccezionale su Project X. Grazie per tutto quello che fai." Illumina la loro giornata e illumina la tua. Ti aiuta anche a ricordare che l'80% dei dipendenti sta facendo un ottimo lavoro.

Razionalizza il tuo lavoro.

Sei così impantanato in documenti che difficilmente riesci a vedere dritto? Il tuo sogno di aiutare gli altri a raggiungere il loro potenziale non è diventato altro che compilare piani di azione affermativa, firmare le revisioni dei dipendenti e scrivere piani di miglioramento delle prestazioni?

Non hai tempo per la formazione e lo sviluppo che è la tua passione? Bene, scopri cosa puoi automatizzare (suggerimento: rapporti) e cosa puoi delegare (suggerimento: crea un modello per i tuoi piani di miglioramento delle prestazioni e chiedi ai manager di completarlo), e scoprirai di avere un po 'di più tempo per fare attività significative.

Dai la colpa a te stesso (e al tuo dipartimento).

Ok, sembra che solo una persona negativa e cinica farebbe, ma pensaci. Ricorda il primo problema, gli impiegati incapaci? Chiediti perché sono all'oscuro? Perché i gestori non sanno come gestire. Perché non sanno come gestire? Prendi uno specchio e dai un'occhiata.

Il dipartimento risorse umane dovrebbe contenere gli esperti di esseri umani in azienda. Se nella tua organizzazione esistono problemi di gestione, è compito delle risorse umane correggerli. Se i dipendenti arrivano sempre in ritardo o smettono senza dare preavviso o manifestano un numero qualsiasi di altri comportamenti scorretti, è probabile che le risorse umane abbiano istituito il sistema di premi e riconoscimenti per incoraggiare tale comportamento.

Quando guardi ai problemi sottostanti e risolvi quelli, le persone spesso seguiranno l'esempio. Certo, non raggiungerai mai la perfezione, ma rendere le politiche e le pratiche aziendali migliori porterà a dipendenti migliori.

Ad esempio, se si dispone di politiche di retribuzione equa, le persone hanno meno probabilità di cercare di fudge i loro cartellini. Se promuovi in ​​base al merito piuttosto che in base a chi conosci, le persone iniziano a lavorare di più e smettono di succhiare il management. Le risorse umane dovrebbero guidare l'addebito per riparare qualsiasi sistema che consenta ai dipendenti di non fare ciò che si vuole che facciano. La colpa inizia a casa quando si vuole evitare la negatività e il cinismo nei confronti degli impiegati.