Sistemi di valutazione delle prestazioni che classificano, valutano e limitano

Domanda del lettore:

Lavoro per una grande azienda che ha un sistema di gestione delle prestazioni in cui solo una certa percentuale di persone può ottenere i punteggi più alti. Due anni consecutivi, il mio manager (e il suo manager) hanno concordato che dovrei ricevere un superamento delle aspettative. Questa valutazione è associata a un rilancio più alto e a una maggiore quantità di bonus.

Due anni di seguito, questa raccomandazione di rating è stata declassata da quelli sopra di loro per Raggiungere le aspettative. Mi è stato detto che non era personale; sono solo i numeri (Susan aggiunge: in sistemi simili, solo una certa percentuale di dipendenti può classificarsi in ciascuna categoria di valutazione numerica).

Lavoro in un ambiente di vendita in cui i migliori venditori ottengono automaticamente i punteggi più alti. Inoltre, non riporto direttamente al VP (e presumo che chi ha un compito più semplice di ottenere il punteggio che meritano). Le mie recensioni di entrambi gli anni sono state brillanti. Scritti su di essi sono stati i commenti del mio manager che mi ha raccomandato di ricevere un superamento delle aspettativevalutazione. Due anni di fila, è stato declassato.

Mi sento molto male a lavorare per un'azienda con questo tipo di sistema di valutazione delle prestazioni. Quando ho chiesto al mio manager cosa avrei potuto fare di più per ottenere il punteggio che hanno presentato per me, mi ha detto, niente. Neanche lei può fare nient'altro. Non riesce a prendere il sangue da una pietra.

Come dipendente, non vedo alcun beneficio per un'azienda nel disporre di un sistema come questo. Se qualcuno ha delle brave persone, dovrebbe essere in grado di valutarle come tali. Se hanno molte brave persone, allora tutto il potere per loro. Le persone buone dovrebbero essere valutate di conseguenza e hanno svolto bene il loro lavoro come responsabili delle assunzioni.

Ci sono altre aziende con questo tipo di sistema che conosci (questa è la mia prima esperienza con questo)? Perché hanno sistemi come questo? Come faresti ad essere il migliore, che sai di essere quando il sistema di valutazione è così ingiusto? Qualsiasi parola di saggezza sarebbe apprezzata.

Risposta delle risorse umane:

Se leggi i miei materiali sui sistemi di valutazione delle prestazioni e di classificazione, sai che non sono affatto d'accordo con loro. Sono un metodo utilizzato dalle aziende per contenere i costi e limitare falsamente la disponibilità di valutazioni elevate, una pratica di cui anch'io disapprovo.

Filosoficamente, i sostenitori di un tale sistema, che di solito include un fattore percentuale che specifica la percentuale di dipendenti che possono raggiungere ciascuna valutazione, sosterrebbero che rende i valutatori delle prestazioni più perspicaci. Solo i dipendenti eccezionali sono i più votati e gli impiegati non eccezionali cadono in fondo alla classifica.

Potrebbero anche dire che un tale sistema assicura che la vera differenziazione delle prestazioni sia attesa e premiata. (Come nuovo fautore del rating e del ranking, una divisione di 30.000 dipendenti di una grande azienda ha rilevato che il 96% dei dipendenti aveva ricevuto il punteggio più alto prima del nuovo sistema che divideva il livello di rating di - 10% - eccezionale, 15% - supera le aspettative, il 60% - soddisfa le aspettative e il 15% - al di sotto delle aspettative.)

Non so cos'altro posso dire. Molte aziende fanno questo, a loro danno, secondo me. Tutto quello che posso suggerirti perché non sembra essere in grado di influenzare il sistema di valutazione delle prestazioni è che tu stia cercando lavoro per trovare un'azienda che permetta ai tuoi numerosi talenti e contributi di essere ricompensati come meritano.

Considera di parlare con il tuo manager sull'utilizzo di esempi più specifici e quantificabili dei tuoi contributi e sforzi sul documento di valutazione - il pezzo che ho osservato spesso manca - in un esercizio di valutazione dei dipendenti competitivo.

Se la tua azienda ha un metodo per sollecitare l'input dei dipendenti, potresti dare il tuo su questo processo di valutazione delle prestazioni. Ma se il tuo manager non è in grado di influenzare le decisioni finali, in concorrenza con tutti gli altri manager per i loro dipendenti, non c'è molto altro che puoi fare.

Maggiori informazioni sulla valutazione delle prestazioni dei dipendenti

• Lista di controllo dello sviluppo delle prestazioni
• Perché le organizzazioni eseguono la valutazione delle prestazioni dei dipendenti

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