Domande sull'intervista commerciale Informazioni su prodotti e servizi

Le vendite sono un lavoro stimolante. Dopotutto, il tuo obiettivo è di vendere a qualcuno qualcosa che non vogliono o non sanno ancora di aver bisogno! Il tuo lavoro in un colloquio di vendita è quello di vendere te stesso come la persona migliore per la posizione, e questa è un'opportunità ideale per mostrare la tua capacità di vendere con domande su prodotti e servizi.

L'intervistatore osserverà da vicino le tue capacità comunicative per determinare se sei il tipo di venditore che può chiudere un accordo. Le tue risposte alle domande dovrebbero essere chiare e persuasive. Evitare vaganti a tutti i costi. E anche se la preparazione è la chiave per affrontare un'intervista - così come è importante quando si sta facendo una demo o si lancia un prodotto - non si vuole sembrare rigidi o eccessivamente provati.

Usa le domande su prodotti e servizi come un'opportunità per dimostrare la ricerca che hai fatto sulla società e spiega perché vuoi vendere i loro specifici prodotti o servizi. Trasmetti la tua comprensione delle strategie di prodotto e di vendita dell'azienda e del suo rapporto con la tua esperienza passata, utilizzando esempi e aneddoti, ove possibile.

Ecco alcune tipiche domande di intervista su prodotti e servizi a cui potresti dover rispondere durante un colloquio di vendita.

"Cosa c'è di più importante, un prodotto di qualità o un servizio clienti eccellente?"

Mentre consideri la tua risposta, tieni presente che non devi scegliere la qualità o il servizio, nonostante la struttura della domanda. Usa la tua risposta per discutere i meriti di ciascuno. È l'ideale se riesci a mettere in relazione questa domanda con la tua esperienza. Potresti citare, ad esempio, un prodotto di qualità particolarmente elevata che hai venduto e come ti ha aiutato a svolgere bene il tuo lavoro.

Esempi di risposte:

• Credo che i due vadano di pari passo. Non stai aiutando i tuoi clienti vendendo un prodotto inferiore. Mi assicuro che i prodotti che rappresento siano tutti di alta qualità e di buon valore, il che mi dà la sicurezza di offrire ai miei clienti il ​​miglior servizio possibile.
• Il prodotto di qualità viene prima di tutto. Quando si è in grado di fornire un prodotto costantemente di alta qualità, si fornisce al cliente l'aspetto più importante del servizio clienti, un'esperienza di prodotto superiore.

• Il servizio clienti è l'aspetto più importante delle vendite. Senza un servizio amichevole e informato, nessun prodotto può vendersi.
• Sono più concentrato sulla vendita di soluzioni in qualsiasi forma che prende, piuttosto che prodotti o servizi.

"Hai costantemente raggiunto i tuoi obiettivi di vendita?"

Naturalmente, l'intervistatore vorrà conoscere la cronologia delle vendite e il candidato ideale avrà una comprovata esperienza nel raggiungere e superare gli obiettivi di vendita.

Vieni pronto a parlare del tuo successo di vendita e di come hai raggiunto e superato gli obiettivi. Citare i numeri come prova quando possibile. Esamina questa risposta esemplificativa e dai uno sguardo a questi suggerimenti aggiuntivi per rispondere alle domande degli intervistati in merito agli obiettivi di vendita.

Risposta del campione:

• Non ho mai mancato di raggiungere o superare gli obiettivi di vendita nella mia carriera di otto anni. L'anno scorso la mia squadra ha superato gli obiettivi del 20 percento e ha costantemente aumentato le vendite mese su mese. Lo abbiamo fatto durante un periodo in cui il settore stava contraendo e altri team non erano riusciti a raggiungere il loro obiettivo.

"Sell Me This Paperclip"

Dimostrare le tue abilità di vendita sul posto è una vecchia domanda di intervista per farti pensare in piedi. Per attaccare al meglio questa domanda, non provare a lanciarti in una pece sulla graffetta; scopri cosa sta cercando l'acquirente / intervistatore e poi vendi i vantaggi della graffetta che corrispondono ai suoi bisogni. Se ha bisogno di qualcosa di duraturo, nota che la graffetta è garantita per durare due anni.Se ha bisogno di qualcosa di multifunzionale, indica che la graffetta può contenere documenti, denaro e tenere premuto un pulsante allentato.

Risposta del campione:

• Apprezzo il tuo commento che non sai che hai bisogno di una graffetta, dato che hai una pinzatrice disponibile. Le pinzatrici sono fantastiche - io ne uso una io. Ma trovo che la graffetta può essere davvero utile per i documenti prima che vengano archiviati completamente. Ad esempio, hai detto che spesso finisci con fasci che hanno più punti, dal momento che devi pinzare ogni volta che aggiungi alla pila di carte. Con una graffetta, puoi facilmente aggiungere alla raccolta di carte.