• 2025-04-03

5 modi per gestire i conflitti sul posto di lavoro

Conflitti Sul Luogo Di Lavoro - Come Gestire Un Collega Difficile

Conflitti Sul Luogo Di Lavoro - Come Gestire Un Collega Difficile

Sommario:

Anonim

Molte persone vanno nella direzione opposta quando individuano un conflitto sul posto di lavoro. Ma se sei un manager è un errore. Il conflitto può essere sano o malsano, ma in ogni caso merita la tua attenzione.

Un conflitto salutare si concentra sulle differenze di opinione in merito a compiti o attività legate al lavoro. Può essere sfruttato e facilitato per il guadagno.

Il conflitto non salutare è il tipo che diventa personale. Deve essere spento immediatamente o mette a repentaglio l'ambiente di lavoro.

5 stili di gestione dei conflitti:

Il lavoro di ricerca di Kenneth Thomas e Ralph Kilmann negli anni '70 ha portato all'individuazione di cinque stili di conflitto e allo sviluppo di un'autovalutazione ampiamente utilizzata, chiamata Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument, o TKI.

Il loro lavoro ha suggerito che tutti noi abbiamo un modo preferito per affrontare il conflitto che ci serve bene in alcune situazioni, ma non tutte. La chiave del successo è sviluppare un insieme flessibile di approcci e utilizzare quello che meglio si adatta alla situazione.

Più riesci a metterti a tuo agio in ogni modo di affrontare il conflitto, più efficace sarai.

collaborare

Nell'approccio collaborativo, il manager lavora con le persone coinvolte per sviluppare una soluzione vantaggiosa per tutti. L'obiettivo è trovare una soluzione che soddisfi le esigenze di tutti.

Questo stile è appropriato quando:

  • · La situazione non è urgente
  • · Una decisione importante deve essere presa
  • · Il conflitto coinvolge molte persone o un numero di persone tra i vari gruppi
  • · I precedenti tentativi di risoluzione dei conflitti non sono riusciti

Questo stile non è appropriato quando:

  • · Una decisione deve essere presa urgentemente
  • · La questione è banale per tutti i soggetti coinvolti

Competere

Con un approccio competitivo, la persona che prende la posizione più solida vince. Questo stile è spesso visto come aggressivo e può essere la causa di altri nel conflitto che si sentono sfruttati.

Tuttavia, questo stile è appropriato quando:

  • · Una decisione deve essere presa rapidamente
  • · È necessario prendere una decisione impopolare
  • · Qualcuno sta cercando di approfittare di una situazione

Questo stile non è appropriato quando:

  • · Le persone si sentono sensibili riguardo al problema
  • · La situazione non è urgente
  • · Il buy-in è importante

compromettere

Con l'approccio compromettente, ogni persona rinuncia a qualcosa che contribuisce alla risoluzione del conflitto.

Questo stile è appropriato quando:

  • · Una decisione deve essere presa il più presto possibile
  • · Risolvere il conflitto è più importante che avere ogni singolo vincitore
  • · Il potere tra le persone nel conflitto è uguale

Questo stile non è appropriato quando:

  • · È necessario soddisfare una serie di esigenze importanti
  • · La situazione è estremamente urgente
  • · Una persona detiene più potere di un altro

Accomodante

Lo stile accomodante è uno dei metodi di risoluzione dei conflitti più passivi. Uno degli individui si arrende in modo che l'altra persona possa ottenere quello che vuole. Di norma, questo stile non è molto efficace, ma è appropriato in alcuni scenari:

  • · Mantenere la relazione è più importante della vincita
  • · Il problema in questione è molto importante per una sola persona

Questo stile non è appropriato quando:

  • · Non risolverà in modo permanente il problema

Evitare

L'ultimo approccio è di evitare completamente il conflitto. Le persone che usano questo stile tendono ad accettare decisioni senza domande, evitare il confronto e delegare decisioni e compiti difficili. Evitare è un altro approccio passivo che in genere non è efficace, ma ha i suoi usi.

Questo stile è appropriato quando:

  • · Il problema è banale
  • · Il conflitto si risolverà da solo a breve

Questo stile non è appropriato quando:

  • · Il problema è importante per te o per la tua squadra
  • · Il conflitto peggiorerà senza attenzione

La linea di fondo

Non esiste uno stile corretto o sbagliato di risoluzione dei conflitti. Ognuno ha il suo tempo e il suo posto. Impara come usare tutti e cinque e sarai molto più efficace. Come manager, impara a suggerire diversi approcci basati su questi cinque stili quando cerchi di disinnescare i conflitti.


Articoli interessanti

FMLA Leave and the Working Mom - Comprensione del congedo FMLA

FMLA Leave and the Working Mom - Comprensione del congedo FMLA

Sai cos'è FMLA? Ecco il significato, ciò a cui potresti aver diritto, come potresti prendere FMLA in modo intermittente e quali membri dei militari ricevere.

KSA: utilizzo del modello di conoscenza, abilità e abilità

KSA: utilizzo del modello di conoscenza, abilità e abilità

Un reclutatore di lavoro potrebbe chiederti di descrivere il tuo KSA. Ecco cosa significano questi tre termini e come differiscono nel mondo delle risorse umane.

Comprendere l'assistenza medica militare e TRICARE

Comprendere l'assistenza medica militare e TRICARE

Il servizio attivo, i pensionati, le guardie e le riserve ei loro familiari ricevono cure mediche e dentistiche gratuite o governative, chiamate TRICARE.

Capire la paga militare

Capire la paga militare

Quanto farai in campo militare è un po 'più complicato di un normale programma orario o retribuito. Queste risorse ti aiuteranno.

Comprendere il sistema militare Retirement Retirement

Comprendere il sistema militare Retirement Retirement

Il sistema di retribuzione militare era facile da capire, ma le disposizioni più recenti lo hanno reso un po 'più complicato. Ecco cosa devi sapere.

Una guida per capire cosa fa pagare le tasse sui salari

Una guida per capire cosa fa pagare le tasse sui salari

Scopri cosa rende le tasse sui salari, oltre a scoprire le tasse necessarie che devono essere raccolte per stipendio.