Puoi diventare un ascoltatore attivo efficace

Quando ascolti, stai dando la tua piena attenzione a qualcosa o qualcuno che sta facendo un suono. Ti interessa diventare un ascoltatore attivo che possa ascoltare così profondamente che i tuoi colleghi e il personale si sentano fortunati ad averti come collega? Puoi con pratica deliberata e più esperienza.

Nell'ascolto profondo o attivo, che sono le parole usate per descrivere gli stili di ascolto più efficaci, l'ascoltatore esibisce alcuni comportamenti di ascolto potenti. Quando presti la tua attenzione indivisa a un'altra persona o attività, stai ascoltando profondamente qualunque cosa stiano tentando di comunicare. Questo ascolto è percepito dall'altra persona come rispettoso e premuroso.

Questo ascolto è anche percepito, dalla persona che stai ascoltando, come prova che stai ascoltando e comprendendo veramente ciò che la persona sta cercando di comunicare.

Avrai voglia di imparare ad ascoltare attivamente e profondamente perché queste abilità ti aiuteranno a diventare un efficace comunicatore di business. Non puoi diventare un grande comunicatore verbale senza la seconda metà dell'equazione di ascolto, l'ascolto attivo, fortemente abbracciato.

Comprendere ciò che costituisce l'ascolto attivo o profondo

Nell'ascolto attivo, la persona che è l'ascoltatrice, trasmette alla persona che lui o lei sta ascoltando, il loro più profondo rispetto. Questo è convogliato attraverso uno sforzo serio per concentrarsi e concentrarsi sulle parole e sul significato che la persona che sta comunicando con loro, sta cercando di trasmettere.

Nell'ascolto profondo o attivo:

• L'ascoltatore pone domande che indagano e si concentrano sulla comprensione e sul chiarimento del significato di ciò che il comunicatore sta cercando di trasmettere. L'ascoltatore non dedica il tempo a formulare una risposta o una risposta alla comunicazione dell'oratore nella propria mente mentre l'altra persona sta parlando con loro.
• L'ascoltatore focalizza la propria mente e la piena attenzione sulle parole e sul significato della persona che comunica come osservata e ascoltata attraverso tali componenti del parlare come le loro parole, il tono della voce, espressioni facciali non verbali e linguaggio del corpo, esempi e velocità parlante.

• L'obiettivo dell'ascolto attivo è un significato condiviso in cui l'ascoltatore e la persona che comunica sono d'accordo sul messaggio che è stato trasmesso dall'uno all'altro. (Ciò non significa che tu sia d'accordo con chi parla, solo che sei assolutamente certo di capire il messaggio che stavano tentando di trasmettere).
• Nell'ascolto attivo, l'ascoltatore fornisce alla persona che tenta di comunicare, affermando il linguaggio del corpo, parole di accordo mormorate e altri suoni e azioni che aiutano la persona che comunica la sensazione ascoltata e ascoltata. Ad esempio, puoi annuire con la testa, sorridere, dire "sì, capisco" e utilizzare altri metodi per fornire feedback mentre ascolti.

Elimina le cattive abitudini in ascolto per diventare un ascoltatore attivo efficace

È facile cadere in cattive abitudini di ascolto nel quotidiano occupato che si prova al lavoro. Le conversazioni casuali e l'interazione con i colleghi di tutti i giorni possono portare a un'informalità che non supporta l'ascolto attivo.

Queste sono le cattive abitudini di ascolto comuni che ti impediranno di diventare il comunicatore più efficace.

• Se un dipendente solleva ripetutamente gli stessi punti di vista o punti di vista, come ascoltatore attivo, il problema fondamentale da considerare è che il dipendente si ripete perché non sente di sentirlo. Dai un'occhiata alle tue abitudini di ascolto attivo per vedere se stai esibendo i comportamenti di ascolto necessari che comunicheranno al dipendente che stai realmente ascoltando, ascoltando e comprendendo lui.
• Non cercare di prestare attenzione parziale a un collega o membro dello staff. Insulti la persona e non comprenderai mai completamente la loro posizione o necessità. Quando un dipendente o un collega ti contatta per consigli, ispirazione, feedback o discussioni, ascolta per capire di cosa ha bisogno l'individuo.

• Se per qualsiasi motivo non puoi frequentare completamente la persona dello staff in quel momento, è meglio riprogrammare la conversazione. Se, ad esempio, sei diretto verso una riunione, stai lottando con una scadenza, stai cercando di andartene prima o hai qualche altra distrazione, è meglio fissare un appuntamento quando puoi davvero ascoltare la persona.
• Nella peggiore delle ipotesi, se ascolti solo parzialmente, il dipendente si allontana sentendo che non ti importa delle sue preoccupazioni. È molto meglio riprogrammare la discussione quando hai il tempo di ascoltare con la tua attenzione attiva e profonda. Dì: "Tom, sono davvero distratto dalla mia scadenza alle ore 3.00 del progetto attuale, possiamo stare insieme domani mattina alle 9 in modo da poter ascoltare e comprendere appieno le tue preoccupazioni?"

• Ascoltare con la massima attenzione rivolta alla comprensione di ciò che il vostro collega o membro dello staff ha bisogno di voi. Molti manager, in particolare, sono così abituati ad aiutare le persone a risolvere i problemi che la loro prima linea d'azione è quella di iniziare il brainstorming di soluzioni e dare consigli. Forse l'impiegato ha solo bisogno di un orecchio d'ascolto. Il tuo approccio migliore è ascoltare attivamente e profondamente. Fai domande per chiarimenti per assicurarti di capire esattamente che cosa il dipendente sta cercando di comunicare.
• Quando credi che lo fai, allora, e solo allora, chiedi alla persona ciò che vorrebbero da te. Fidati di questo. Di solito sanno, e spesso, tirano un sospiro di sollievo e dicono: "Grazie mille per aver solo ascoltato, è esattamente ciò di cui avevo bisogno, non ho bisogno che tu faccia qualsiasi altra cosa".

The Bottom Line About Ascolto attivo

Puoi diventare un ascoltatore attivo più efficace se presti attenzione a queste principali abitudini di cattiva ascolto. Con la pratica ripetuta, puoi eliminare le tue cattive abitudini e diventare un grande ascoltatore attivo. Queste modifiche ti renderanno un comunicatore aziendale efficace. I tuoi colleghi e i membri dello staff che redigono rapporti trarranno beneficio dalla tua pratica deliberata.